Información importante
Envíos y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre cómo recibir tu fragancia y nuestra política de devoluciones.
Envíos
- Realizamos envíos a todo Venezuela.
- El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad.
- Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- Recibirás el número de seguimiento de tu pedido por WhatsApp una vez despachado.
- El costo de envío varía según la ubicación y se calcula al momento del pedido.
Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene.
- Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido.
- El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras recibir el producto.
Garantía de Autenticidad
- Todos nuestros productos son 100% originales y auténticos.
- Trabajamos directamente con distribuidores autorizados.
- Si tienes dudas sobre la autenticidad de tu producto, contáctanos de inmediato.
Tiempos de Respuesta
- Respondemos consultas por WhatsApp en menos de 2 horas en horario de atención.
- Horario: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM (hora Venezuela).
- Los pedidos realizados fuera del horario serán procesados el siguiente día hábil.